La consultora reveló que el recientemente concluido 2016 representó la “derrota” de las reservas offline en manos de las online, en una tendencia que juzga como irreversible.
Al menos en Europa, el 51% de las reservas turísticas se hicieron por Internet. Pero Phocuswright va aún más lejos asegurando que para 2020, las reservas offline van a representar sólo un 42% del total, revelando además que aunque las OTAS (Online Travel Agencies) ganarán participación de mercado, lo que crecerá será la reserva directa. “No hay duda de que los agentes de viajes tradicionales y turoperadores todavía representan un canal de distribución clave en Europa, particularmente en mercados como Italia o España. Pero se está haciendo difícil para ellos competir, mientras que las plataformas online ofrecidas por los proveedores y poderosos intermediarios como Booking.com o Expedia se hacen incluso más sofisticadas, y los consumidores cultivan el gusto por búsquedas y compras más cómodas de productos de viaje con sus smartphones”, dijo el director de Investigación de Phocuswright, David Juman.
Fuente: Ladevi
28/01/2017